キュリオス エージェントがもたらす次世代顧客体験

QURIOS AGENTの新ラインナップ

株式会社ワントゥーテンは、AI技術を駆使して「キュリオス エージェント（QURIOS AGENT）」の新商品ラインナップを発表しました。このサービスは、顧客体験（CX）を向上させるAIエージェントであり、以下の3つのパッケージが特徴です。

1. キャラクターAI: 自社キャラクターや地域キャラクターに命を吹き込むことで、感情豊かな対話体験を提供。
2. アシストAI: 接客や窓口対応など、実用的な業務をサポート。
3. レコメンドAI: データ分析とAIを活用して、顧客に最適な提案を行う。

これにより、さまざまな業界やニーズに対応し、企業が顧客により良い体験を提供できる環境を構築します。

特徴的な技術と応用事例

高度な対話体験の実現

QURIOS AGENTは、独自の会話制御技術に加え、OpenAIのChatGPTやGoogleのGeminiといった最先端の生成AI技術を統合しています。これにより、以下の機能を実現しています。

• 自然言語処理: 複雑な会話を円滑に進める能力。
• 多言語対応: 日本語、英語、中国語などに対応。
• 高度な情報精度: 通常のAIチャットボットが抱える情報の不正確さを克服。

代表的な事例

• キャラクターAI: 京都の「まゆまろAI」は観光案内を行い、地域振興に寄与。
• アシストAI: 千葉市役所で市民窓口対応をサポートし、業務効率を向上。
• レコメンドAI: KADOKAWAのAI書店員が顧客の嗜好に合った本を推薦。

カスタマイズと柔軟性

QURIOS AGENTは、標準パッケージだけでなく、完全オーダーメイド開発にも対応しています。これにより、以下のような高度なカスタマイズが可能です。

• 2D/3Dキャラクターの構築。
• UI/UXデザインの調整。
• 音声入力対応機能の追加。

また、RAG（Retrieve-Augmented Generation）機能を活用した非構造化データの処理により、企業独自のデータベース検索にも対応しています。

今後の展望

ワントゥーテンは、「退屈」を解消し、「没頭」を生み出すという使命のもと、先端技術を用いたサービスの開発を進めています。QURIOS AGENTは、以下の分野でさらなる発展が期待されています。

• デジタルマーケティング: 個別ニーズに合わせたAIエージェントによる効果的なプロモーション。
• 公共サービス: 自治体や行政機関での活用を通じた住民サービス向上。
• エンターテインメント: メタバースやデジタルツイン技術を用いた新しい体験の提供。

まとめ

QURIOS AGENTは、AIの可能性を最大限に引き出し、顧客体験を革新するプラットフォームです。その多様な機能と柔軟性は、企業が抱える複雑な課題を解決し、業務効率の向上と顧客満足度の向上を同時に実現します。

これからの時代、AI技術を活用したサービスが企業競争力の鍵となる中、QURIOS AGENTは最先端の顧客体験を提供する新しいスタンダードとして期待されています。

参照元

• ワントゥーテン、顧客体験の価値を強化するAIエージェントサービス「QURIOS AGENT」を新たな商品ラインナップで大幅アップデート | 株式会社ワントゥーテンのプレスリリース

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