ローランド・ベルガーの「小売ビジネスの未来」レポート発表：2030年を見据えたBtoCビジネスの7つの未来像

経営戦略コンサルティングのリーディングファーム、ローランド・ベルガーは、2030年に向けた小売ビジネスの展望を示す新レポート「小売ビジネスの未来」を発表しました。このレポートでは、2030年に至るまでの消費者セグメントの変遷を予測し、価値観の多様化に伴い消費者ニーズがどのように変化するかを分析しています。また、ローランド・ベルガー独自の消費者分析ツール「RB Profiler」を活用し、BtoCビジネスにおける今後の成長機会と戦略的対応を提言しています。

消費者の価値観変化を捉える「RB Profiler」

「RB Profiler」は、消費者を社会、情緒、価格、機能の4つの価値観軸で分類し、購買行動の特徴を明らかにするツールです。このツールにより、消費者の価値観の多様化が進む中、特に「フォロワー層」の消失が予測されています。従来のようなマス消費者をターゲットにした戦略では対応が難しくなり、小売業者には新たな顧客層とのつながりを築くための柔軟な対応が求められる時代が到来するとしています。

7つの未来像：BtoCビジネスの進化

ローランド・ベルガーは、小売業界が迎える7つの大きな変化を提唱しています。それぞれの未来像は、消費者行動や価値観の変化、デジタル化の進展を背景に具体的な方向性を示しており、各企業が取るべき行動を導き出しています。

1. PB（プライベートブランド）のカスタマイズ化：消費者データを活用し、個別のニーズに応えるプライベートブランドが広がり、PB市場の拡大が予想されます。
2. 店舗オペレーションのメリハリ化：地域や商品に応じた差別化が進み、特定エリアの店舗ごとに最適化されたオペレーションが導入されるようになります。
3. 中古品Eコマース（Secondhand Ecommerce）の拡大：循環型経済の拡大により、中古品の需要が高まり、多業種が連携した流通モデルが形成されるとされています。
4. 環境価値訴求の二極化：環境配慮型の商品やサプライチェーンへの取り組みが進み、「マス向け」と「社会価値重視層向け」に分化した訴求が行われます。
5. 店舗の健康ハブ化：医療・ヘルスケアと連携し、健康志向のサービス提供を行う店舗が増え、消費者の健康ニーズに応える施設としての役割が期待されます。
6. モビリティ体験と購買体験の融合：EV充電ステーションの設置を背景に、モビリティ体験と消費が連動した新しいサービスが求められています。
7. リアル店舗のダークストア化・エンタメ店舗化：デジタル技術の発展により、リアル店舗は在庫拠点やエンターテイメント提供拠点としての役割に特化し、消費者との新しい接点が生まれると予測されています。

小売企業に求められる「ステークホルダーマネジメント型」経営モデル

ローランド・ベルガーのレポートは、小売企業が「ステークホルダーマネジメント型」経営モデルへの移行が必要であることを強調しています。これは、消費者だけでなく、流通業者や製造業者といった多様な関係者と持続可能な経営を目指すモデルです。少子高齢化や労働人口の減少、原材料価格の上昇など、企業が直面する課題に対応しつつ、多様化する消費者ニーズを満たすための経営戦略が不可欠です。

まとめ：ローランド・ベルガーが提唱する小売業界の未来

ローランド・ベルガーの「小売ビジネスの未来」レポートは、企業がこれからの市場変化に柔軟に対応し、成長を続けるための指針を示しています。BtoCビジネスにおける消費者ニーズの変化を理解し、各社が7つの未来像に基づく戦略を取り入れることで、顧客との新たな関係を構築することが可能になります。ローランド・ベルガーの分析を通じて、小売業界はさらなるイノベーションと成長の機会を見出すことでしょう。

参照元：2030 年の消費者セグメント動向の予測から導くBtoCビジネスの7つの未来像

MetaVeRseworld

XInstagram

MetaVeRse worldは、メタバース、web3.0、ブロックチェーンゲーム、NFT、仮想通貨といった革新的なテクノロジーに焦点を当てた情報を提供する先駆的なメディアです。 最新のトレンドや技術革新、業界の動向を探求し、読者に幅広い視点からの洞察を提供しています。 メタバースの進化とその影響、ブロックチェーン技術がゲーム業界にもたらす変革、NFT市場の動向、そして仮想通貨に関する最新のニュースなど、多岐にわたる情報を網羅し、ユーザがテクノロジーの未来を理解し、進化するデジタル世界を楽しむ手助けを目的にMetaVeRse worldは、革新的なテクノロジーに興味を持つ人々に向けて、知識とインスピレーションを提供します。